Маршруты с расписанием¶
Маршрут с расписанием (Базовый, Колл-центр)¶
Примечание
Задание - создать маршрут с расписанием: с понедельника по пятницу (с 09:00 до 19:00) - рабочее время; суббота и воскресенье - выходные; остальное время (будни 00:00-09:00 и 19:00-00:00) - нерабочее. В рабочее время отвечает очередь секретарей. В выходные - уведомление о нерабочем времени и сброс вызова. В нерабочее время - сброс.
Для добавления элемента используйте кнопку
Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Распределение выберите элемент Расписание.
В открывшемся диалоговом окне кнопкой добавтье ветку и назовите её - «Будни».
Выберите фильрацию по «Время» и «Дни недели», и выставите значение для данных фильтров согласно ТЗ. Добавьте галку «Учитывать рабочие дни производственного календаря».
Согласно ТЗ добавьте ещё одну ветку кнопкой с названием - «Выходные».
Выберите фильрацию по «Дни недели», выставить значение для данных фильтров согласно ТЗ. Добавьте галку «Учитывать рабочие дни производственного календаря».
Для остального времени, которое не подошло под условия веток «Выходные» и «Будни», подойдет ветка «Иначе», которая создается автоматически в элементе Расписание. Поэтому нажмите кнопку для сохранения настроек элемента.
После выполненных действий ниже от элемента Расписание появятся 3 ветки: «Будни», «Выходные», «Иначе» (обозначена символом: ). Остается наполнить маршруты каждой из веток нужными элементами.
Обратите внимание, что у фильтров есть приоритет. От большего к меньшему:
Дни месяца.
Дата (интервалы).
Учитывать рабочие дни производственного календаря.
Учитывать нерабочие дни производственного календаря (выходные).
Дни недели.
Время (интервалы).
Назад в документацию к элементу Расписание.
Маршрут с расписанием (Упрощенный)¶
Примечание
Задание - сделать расписание: с понедельника по пятницу (с 09:00 до 19:00) - рабочее время; суббота и воскресенье и остальное время - выходные.
Переключите бегунок «Использовать расписание» в активное состояние. Левее появятся три кнопки. Выставите согласно ТЗ расписание времени и дней недели, нажав кнопку
Нажмите кнопку для сохранения настройки
Заполните маршрут для рабочего времени, нажав кнопку
Заполните маршрут для нерабочего времени, нажав кнопку
После проделанных изменений сохраните маршрут кнопкой
Назад в документацию к элементу Расписание.