Маршрутизация по IVR

Общая информация

Маршрутизация по IVR показывает статистику действий звонивших, когда они оказались внутри IVR-меню, с фильтром по периоду времени.

Фильтры

Функционал включает в себя только Базовые кнопки и фильтры.

При выставлении фильтра периода учитывайте Зависимость от режима домена.

Описание полей

Колонка «Меню» содержит названиям меток всех элементов маршрутизации Голосовое меню.

Примечание

Если метка у элемента не назначена, то в отчете будет пустое поле. При наличии несколькоих таких элементов маршрутизации, в отчете все они будут сливаться в один блок данных. Также совпадение меток двух элементов маршрутизации будет сливать данные с двух элементов в один блок под названием единой метки.

Колонка «Действие» содержит созданные администратором при редактировании элемента Голосовое меню ветки маршрутов и стандартные действия - «Завершешил вызов» (абонент положил трубку, находясь в элементе) и «Не выбран» (в случае если абонент не выбрал действия).