Омниканальность
Раздел АТС для настройки работы с диалогами через различные каналы связи (Web-чаты, электронная почта, телефон, СМС, Max, UseResponseProxy, Telegram и Edna WA). Также как и блок телефонии данный раздел содержит в себе раздел с элементами для маршрутизации диалогов.
Примечание
Раздел доступен при режиме домена Колл-центр, а также включенной в тарифе опции Built-inCustomerChat.