Установка холдов

Данный раздел предназначен для отслеживания перехода агента в состояние Hold (удержание вызова) и возврата к разговору Unhold.

Журнал содержит фильтр по Периоду для отбора событий регистрации за определенный период.

Журнал содержит следующие колонки:

• Дата - дата и время изменения состояния;

• Номер - Внутренний номер сотрудника;

• Статус - новое состояние абонента ( - вызов поставлен на удержание, - возврат к разговору).