Маршруты с обновлением переменной

Маршрут с заменой переменной (Базовый и Колл-центр)

Примечание

Задание - создать маршрут, по прохождению через который у вызова измениться АОН, и направить вызов на очередь «Секретарь».

Для добавления элемента используйте кнопку

Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Дополнительно выберите элемент Обновление переменной.

В открывшемся окне в поле «Экспорт переменных» выберите вариант «Заменить». В поле «Тип условия» выберите «Строковая переменная». Имя строковой переменной по данному техническому заданию должно быть - «caller_id_number». В «Значение» указываем АОН, на который нужно подменить.

Затем нажмите кнопку

Далее добавляете очередь «Секретарь» в маршрут.

Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку

Теперь, при вызове, номер будет подменяться на указанный в элементе.

Список распространенных переменных АТС для элемента.

Назад в документацию к элементу Обновление переменной.

Маршрут с обновлением переменной (Базовый и Колл-центр)

Примечание

Задание - к уже имеющуюся переменной на маршурте нужно добавить ещё одно значение.

За пример мы возьмем уже созданный маршрут.

Где имя строковой переменной - «effective_caller_id_name», а значение - 1. На выходе нужно получить значение - 1+2.

Добавьте до Очереди ещё один элемент Обновление переменной, используя кнопку

Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Дополнительно выберите элемент Обновление переменной.

В открывшемся окне в поле «Экспорт переменных» выберите вариант «Обновить». В поле «Тип условия» выберите «Строковая переменная». Имя строковой переменной укажите - «effective_caller_id_name», а в «Значение» - «{{me}}+2@», где {{me}} это предыдущее значение переменной «effective_caller_id_name».

Затем нажмите кнопку

Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку

Теперь, при вызове, в переменную будет передаваться значение - 1+2.

Список распространенных переменных АТС для элемента.

Назад в документацию к элементу Обновление переменной.