Маршруты с внешним взаимодействием

Маршрут с внешним взаимодействием (Базовый и Колл-центр)

Примечание

Задание - создать маршрут, при попадании клиента на который, при взаимодействии с внешним модулем «SLStatus», будет отслеживаться статус клиента, и, в зависимости от полученного статуса, вызов будет направлен на определенную очередь.

Для добавления элемента используйте кнопку

Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Дополнительно выберите элемент Внешнее взаимодествие.

В открывшемся окне в поле вносим URL-адрес, по которому находится управляющий модуль, Токен, по которому будет проходить рабочий сеанс, и сам управляющий модуль. Затем вносим имя параметра и его значение.

Затем нажмите кнопку

Так как нам достаточно и одной ветки для дальнейшей маршрутизации новые «Меню» не создаем. Добавляем дальше по ветке элемент Условная маршрутизация, настраивая в нем проверку на полученный статус. Ветка «Условие» редактируется для клиентов со статусом VIP. Ветка «Иначе» - для обычных клиентов.

Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку

Назад в документацию к элементу Внешнее взаимодествие.