Маршруты с подменными номерами

Маршрут с подменными номерами (Базовый и Колл-Центр)

Примечание

Задание - построить маршрут, который направит входящий вызов с номера клиента (7YYYYYYYYYY) на внешний номер сотрудника (7ZZZZZZZZZZ), при этом закрыв от него номер клиента другим номером (7XXXXXXXXXX).

В подразделе Модуль Подменные номера раздела Справочники создайте шаблон подменного номера.

Затем перейдите во входящий маршрут. Для добавления элемента используйте кнопку

Нажмите на появившийся ниже пустой элемент, во кладке Действия выберите элемент Подменные номера.

Маршрут создан, необходимо для его сохранения нажать кнопку

Обратите внимание, Исходящий маршрут с такой же схемой предполагает, что номера клиента (7YYYYYYYYYY) и сотрудника (7ZZZZZZZZZZ) нужно поменять местами при создании шаблона в разделе Модуль Подменные номера.

Назад в документацию к элементу Подменные номера.